Las habilidades sociales son las conductas que
aumentan nuestras probabilidades de mantener relaciones interpersonales
satisfactorias y permiten, dentro de las circunstancias, que los demás no se
conviertan en un obstáculo para lograr nuestros objetivos. Estas habilidades no
las traemos de nacimiento; las vamos aprendiendo a lo largo de la vida, según
nos relacionamos con los demás y las experiencias que aprendemos. Por tanto, si
carecemos de cierta capacidad a la hora de desenvolvernos con los demás,
siempre la podremos aprender. Antes de ver cómo, observemos la gran cantidad de
beneficios que nos aporta relacionarnos
adecuadamente con los demás:
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Son conductas eficaces (aumentan la
probabilidad de conseguir nuestros objetivos).
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Nos hacen sentir bien, con nosotros/as
mismos/as y con los demás.
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Disminuyen la probabilidad de
encontrarnos con conflictos.
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Aumentan el número y calidad (sobre
todo) de relaciones sociales.
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Mejoran nuestra autoestima.
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Se reduce el nivel de estrés y ansiedad.
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Es un factor de protección ante
múltiples enfermedades (depresión, trastornos cardiovasculares, etc.)
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Aumenta nuestra sensación de control,
mejorando nuestros resultados.
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Mejora nuestra calidad de vida.
¿En
qué consiste saber relacionarse?
Tener competencia
social significa mostrar habilidades de escucha, de comunicación verbal y no
verbal, cognitivas básicas y de solución de problemas, tener empatía y presentar
actitudes altruistas. Muy en contra de lo que muchas veces pensamos, el ser
generoso con los demás no nos hace menos respetados, sino que, las personas con
mayor éxito social, son también las más altruistas.
¿Cómo
puedo comunicarme más eficazmente?
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Haz comentarios positivos. Todos tenemos
fallos, pero sólo queremos escucharlos cuando estamos dispuestos/as a cambiar.
Si queremos evitar conflictos, remarquemos lo positivo de las situaciones.
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Pregunta. No te dé vergüenza e
interésate por la persona que tienes delante. Mientras no sea en exceso, le
agradará saber que su opinión cuenta.
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Cuando hagan algo que te agrade no te
cortes a la hora de expresarlo. Reforzar las conductas positivas hace más
posible que se repitan y a todos/as nos agrada ser valorados/as.
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No hables siempre de lo mismo, aburre y
demuestra poca empatía.
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Acostúmbrate a hablar en primera
persona, sobre ti y lo que sientes. Para hablar de los demás, ya están ellos. A
todos/as nos ofende que hablen por nuestra boca, así que olvídate de los “tú
eres…”, y usa más el “siento que…”.
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No hables demasiado rápido. Añade las
pausas que creas que hacen falta, no pasa nada por tomarnos unos segundos para
pensar. Recalca lo que creas más importante y no te alargues demasiado
explicando algo. Acompaña tus palabras con los gestos y la entonación que le
convengan (por ejemplo, si dices que algo te encanta y lo expresas seria y con
una entonación monótona, no será creíble).
¿Cómo
puedo mejorar mi forma de relacionarme con los demás?
Saber relacionarse de la
manera más adecuada y que nos aporta mejores resultados se basa en dos claves:
respetar nuestros derechos y los de los demás. En otras palabras:
“asertividad”.
Una persona asertiva es
alguien que en la mayoría de las situaciones (siempre que el contexto sea
adecuado) tiende a expresar sus sentimientos, tantos positivos como negativos,
pero de tal forma que respeta a los demás y sus intereses. Al expresar sus
sentimientos, la carga de ansiedad y la posibilidad de conflictos por
malentendidos disminuyen.
Por el contrario, una
conducta agresiva defiende unos derechos propios, pero pasando por encima de
los de los demás; y la conducta pasiva, para evitar cualquier tipo de conflicto,
no defiende sus intereses:
CONDUCTA AGRESIVA
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PASIVA
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ASERTIVA
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COMPORTAMIENTO
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Tono
de voz alto, impositivo, a la defensiva, tenso.
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Timidez,
tono de voz bajo, ansiedad, inseguridad.
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Saben decir que no y aceptar errores.
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PENSAMIENTOS
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Sólo
importa ganar (más que llegar a acuerdos). Poca capacidad de empatía y
altruismo. Exigencias.
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El
objetivo es agradar a todo el mundo y, al no conseguirlo (es algo imposible),
se sienten incomprendidos y marginados.
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Conocen sus derechos y los de los
demás.
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RESULTADOS
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Baja
autoestima (aunque aparenten lo contrario). Soledad, aislamiento, frustración.
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Baja autoestima, culpa, frustración,
etc.
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Expresan
sus sentimientos. Relaciones satisfactorias. Se les respeta.
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Los
derechos que todos y todas debemos respetar en nosotros mismos y en los demás
(Smith):
- Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y nuestras emociones y a asumir la responsabilidad de su iniciación y de sus consecuencias.
- Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento.
- Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas de las otras personas.
- Tenemos derecho a cambiar de opinión.
- Tenemos derecho a cometer errores...y a ser responsables de ellos.
- Tenemos derecho a decir: no lo sé.
- Tenemos derecho a ser independientes de la buena voluntad de los demás antes de enfrentarnos con ellos.
- Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica, a hacer afirmaciones que no tengan una base lógica sin la obligación de justificarlas.
- Tenemos derecho a decir. no lo entiendo.
- Tenemos derecho a decir: no me importa.
- Tenemos derecho a mantener nuestra dignidad y respeto, comportándonos de forma hábil o asertiva mientras no violemos los derechos humanos básicos de los demás.
- Tenemos derecho a escoger no comportarnos de forma asertiva.
- Tenemos derecho a hacer cualquier cosa, siempre que no violemos los derechos de los demás.